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InspirationsCoopération
Innovation
Bénéfice client
Le contexte
Un grand groupe d’assurance souhaite mobiliser ses 500 managers lors d’une convention. L’enjeu de cette journée, mieux comprendre ses clients et être davantage connecté à leurs besoins.
L’objectif
Travailler en intelligence collective : les équipes réfléchissent ensemble, coopèrent et innovent de manière à identifier les innovations à mettre en place au bénéfice de leurs clients.
Les solutions proposées par Cinaps
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1
Mobiliser
Cinaps mobilise 12 facilitateurs pour animer 16 forums simultanément, permettant de mieux identifier les attentes clients et les réponses qu’on peut leur apporter (phase d’idéation).
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2
Innover
12 Labs où les équipes choisissent collectivement les 12 innovations les plus différentiantes en matière d’expérience client. Ces 12 innovations sont par la suite spécifiées à travers des Posterboards créatifs.
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3
Présenter
Enfin, présentation par la Direction générale, des 12 challenges d’innovation retenus lors de la plénière finale.
Facilitation
Les +
Une animation créative et synchronisée pour mobiliser 500 managers.
Une réflexion de fond qui résulte d’une dynamique d’intelligence collective : idéation, sélection, choix et spécification de 12 challenges client fondamentaux, le tout en l’espace d’une journée.
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