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News

Engager ses équipes vers la relation client

Engager les équipes vers l'expérience client

Confronté à un contexte hyper concurrentiel et dans une phase de profonde transformation de sa culture et de son organisation, un grand spécialiste de l’aménagement de la maison nous sollicite pour l’accompagner dans la déclinaison opérationnelle de sa nouvelle politique commerciale.
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accompagner un changement de culture

Cas client : accompagner un changement de culture

Dans un contexte de stratégie de décentralisation, notre client, une organisation consulaire, modifie fortement son rapport aux entités régionales et départementales. Il souhaite, en interne, renforcer sa culture projet et la transversalité entre les directions et les services.
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Accreditation OPQF

OPQF, notre professionnalisme une fois de plus reconnu!

Fin mars, Cinaps a obtenu le renouvellement de la qualification ISQ-OPQF (Office Professionnel de Qualification des Organismes de Formation). C’est reparti pour 4 ans ! :-D
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Des démarches collaboratives

Séminaire d'intelligence collective

Pour un groupe industriel, dans le secteur de la Défense, Cinaps a imaginé l’ingénierie pédagogique et l’animation d’un séminaire pour accompagner une transformation culturelle.
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Retour sur le Morning Cinaps, événement sur le Codev

Morning Cinaps : retour sur cette matinée de Codev

Merci à tous pour votre présence à notre Morning Cinaps, récent petit-déjeuner conçu comme une séance de découverte et d’expérimentation du Codéveloppement.
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Cinaps propose une formation blended-learning pour le management à distance

Blended learning et management à distance

Pour un de nos clients, grand groupe de services multiactivité, nous proposons un accompagnement en blended learning qui présente une certaine originalité. Lorsque souvent, le digital vient se rajouter à une formation en présentiel, cette fois-ci nous enrichissons les 6 capsules numériques de temps présentiels afin de permettre un meilleur ancrage des apprentissages pour les managers.
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Fondamentaux du management et génération Y

Développement managérial : une formation adaptée à la génération Y

Pour l’un de nos clients, leader des études de marché et de sondages, nous avons construit une formation sur-mesure, adaptée à la génération Y. Notre objectif : travailler « autrement » les fondamentaux du management en sachant capter l’attention de cette i-génération.
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Cas client télétravail

Le télétravail ne s’improvise pas !

Cinaps intervient pour accompagner la mise en œuvre de l‘accord sur le télétravail d’une grande entreprise publique. L’objectif : avec la direction de la QVT et l’Université du Management, former les managers et les préparer aux conséquences de la nouvelle organisation du travail sur le fonctionnement de leurs équipes et sur leur propre mode de management.
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Engendrer des initiatives collaboratives

Engendrer des initiatives collaboratives 

A la demande d’une entreprise publique, Cinaps accompagne 1500 managers pour en faire les porteurs de vrais projets collaboratifs et transversaux au sein de leur agence. Parce que mieux travailler ensemble, collaborer et coopérer permet d’améliorer l’offre de service en l’enrichissant de l’expérience de chacun et donc d’améliorer la satisfaction client.
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Cinaps digital experts

Plongez dans l’expérience digitale !

Le 2 juin, nous étions tous réunis à la Cinaps Academy, un séminaire pour les équipes et les partenaires de Cinaps. Le thème du jour, le digital. Face à un monde qui innove sans cesse, nous voulions inviter nos équipes à réfléchir aux enjeux du digital, à échanger avec des experts et ainsi être plus efficientes.
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La satisfaction client

L’expérience client, véritable levier de différenciation

Cinaps intervient auprès d’un groupe leader de l’équipement automobile afin de travailler sur sa culture client. Les maîtres mots de cette intervention : donner du sens à l’expérience client et remettre consommateur et plaisir au cœur de la pratique commerciale.
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Le client au coeur

Le client au cœur

Pour un grand groupe d’assurance, Cinaps a animé, en partenariat avec une agence d’événementiel, une convention pour ses 500 managers. L’enjeu de cette journée : « mieux comprendre nos clients et être davantage connecté à leurs besoins. »
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